Ach was?

Barbara Berckhan widmet sich dem Umgang mit unverschämten Bemerkungen, Sticheleien und unangenehmen Fragen im Alltag. Sie zeigt anhand vieler Beispiele, wie man mit kurzen, gelassenen und manchmal humorvollen Antworten souverän kontert, ohne sich in Rechtfertigungen zu verlieren. Im Zentrum steht die Idee, dass innere Gelassenheit und ein Vorrat an schlagfertigen Formulierungen vor Verletzungen schützen können. Das Buch will Leser dazu befähigen, sich in unangenehmen Situationen selbstbewusst zu behaupten, ohne unfreundlich zu werden.