Richtig gut rüberkommen – wie Sie empathisch und erfolgreich kommunizieren

Cornelia und Stephan Schwarz vermitteln, wie einfühlsame und zugleich klare Kommunikation im Berufs- und Privatleben gelingt. Sie erklären, wie aktives Zuhören, echtes Interesse am Gegenüber und eine wertschätzende Sprache Missverständnisse verhindern und Vertrauen schaffen. Das Buch zeigt anhand praktischer Beispiele, wie man eigene Anliegen durchsetzt, ohne die Beziehung zum Gesprächspartner zu belasten. Ziel ist es, Empathie als Werkzeug für überzeugendes und authentisches Auftreten in Gesprächen aller Art nutzbar zu machen.